O książce: 2003 / Poradnik, napisany przez znanych ekspertów, psycholog Sarah Fine i pracownika socjalnego Paula Glassera, bada wzorce i cechy interakcji na etapie początkowym pomiędzy konsultantem a klientem. Szczegółowo opisano dynamikę procesu psychoterapeutycznego oraz techniki nawiązywania kontaktu i zdobywania zaufania podczas konsultacji wstępnych z różnymi grupami klientów, zarówno dobrowolnymi, jak i mimowolnymi. Książka przeznaczona jest zarówno dla początkujących, jak i doświadczonych profesjonalistów, których zadaniem jest pomaganie innym ludziom : psychologowie, pracownicy socjalni, prawnicy, nauczyciele itp..